Periodo de Vigencia
Toda reparación de Hardware realizada por ARATECH cuenta con una garantía limitada de 90 días naturales, contados a partir de la fecha de notificación de que el equipo se encuentra listo para entrega al cliente, a menos que se especifique un periodo distinto en la orden de Servicio.
Alcance de la Garantía
La garantía aplica exclusivamente sobre la mano de obra y las piezas o componentes que fueron sustituidos o reparados por ARATECH.
Si el equipo presenta una falla distinta a la reportada originalmente, se considerará como un nuevo servicio y se generará un presupuesto independiente.
Exclusiones de Garantía (Cuándo NO aplica)
- Sellos de Seguridad: Si los sellos de garantía colocados por ARATECH presentan signos de haber sido alterados, rotos o removidos.
- Daño Físico: Si el equipo presenta golpes, caídas, humedad o derrame de líquidos posterior a la entrega.
- Intervención de Terceros: Si el equipo fue abierto o manipulado por el cliente o por otro técnico ajeno a ARATECH.
- Software y Virus: No existe garantía en servicios de eliminación de virus, instalación de sistemas operativos o software, ya que el correcto funcionamiento de estos depende del uso posterior que le dé el usuario.
- Descargas Eléctricas: Daños causados por variaciones de voltaje o cortocircuitos externos.
Diagnóstico y Presupuesto
El diagnóstico inicial para determinar la falla ES GRATUITO, a excepción que el diagnóstico requiera utilizar material se notificará al cliente antes de proceder.
En equipos que no encienden o han sido mojados, ARATECH no se hace responsable por fallas ocultas que puedan aparecer durante el proceso de reparación.
Respaldo de Información
Es responsabilidad del cliente realizar un respaldo de sus archivos antes de entregar el equipo.
ARATECH no se hace responsable por la pérdida de datos o archivos de software durante el proceso técnico, a menos que el cliente haya contratado y pagado previamente el servicio de Respaldo de Información.
Almacenaje y Abandono
Una vez notificado el cliente de que su equipo está listo o de que el presupuesto fue rechazado, cuenta con 30 días naturales para recogerlo.
Después de este periodo, se cobrará una cuota de almacenaje de $5.00 MXN por día.
Al cumplir 60 días sin ser reclamado, el equipo se considerará en estado de abandono, y ARATECH podrá disponer de él para recuperar costos de reparación y almacenaje sin responsabilidad legal posterior.
Aceptación de Términos
Al firmar la Orden de Servicio o entregar el equipo para revisión, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Garantía y Servicio de ARATECH.
Última actualización: 20 de marzo de 2026.
